Jego głównym celem jest usprawnienie i przyśpieszenie obsługi klientów załatwiających w Oddziale tematy związane z rejestracją bądź wyrejestrowaniem pojazdów i inne czynności dokonywane przez Wydział Komunikacji.

W skład systemu wchodzi biletomat wyposażony w ekran dotykowy umożliwiający łatwe, czytelne i przejrzyste wybranie odpowiedniej opcji z systemu, w celu pobrania biletu do kolejki. Informacja o przywoływanych klientach wyświetlane są na stanowiskowych wyświetlaczach LED, a dodatkowo prowadzona jest zapowiedź głosowa dobiegająca z głośnika. Dodatkową funkcja w systemie jest możliwość umówienia wizyty w Oddziale Zamiejscowym przez internet ze strony Starostwa Powiatowego: http://www.powiat.bielsko.pl.

- Od momentu uruchomienia systemu monitorowane jest na bieżąco obciążenie poszczególnych stanowisk, stan kolejki oraz "wydajność" obsługi. Dzięki jego uruchomieniu jakość obsługi klientów została dostosowana do standardów przyjętych w Starostwie Powiatowym - mówi kierownik Biura ds. Obsługi Informatycznej Marcin Początek.